要掌握銷(xiāo)售藝術(shù)，您不僅需要吸引潛在客戶(hù)參與您的業(yè)務(wù)，還要知道如何讓他們?cè)阡N(xiāo)售漏斗中一直保持付款。許多企業(yè)在銷(xiāo)售漏斗方面迷失了方向。這些企業(yè)能夠產(chǎn)生潛在客戶(hù)，但他們無(wú)法將這些潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶(hù)。

成功的潛在客戶(hù)參與將需要與客戶(hù)建立個(gè)人關(guān)系。雖然面對(duì)面銷(xiāo)售的日子正在消退，但個(gè)人方法仍然是銷(xiāo)售的核心。銷(xiāo)售方法的個(gè)性化實(shí)際上是使現(xiàn)代銷(xiāo)售成功的原因。技術(shù)還為企業(yè)提供了一種跟蹤參與度和銷(xiāo)售工作重點(diǎn)的方法。

挑戰(zhàn)在于在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代世界中建立這種聯(lián)系。但是，當(dāng)您使用正確的技術(shù)時(shí)，這是可能的。如果您想提高轉(zhuǎn)化率，您應(yīng)該查看 5 個(gè)基本技巧。

提供價(jià)值

在你考慮其他任何事情之前，你需要為你的客戶(hù)提供價(jià)值。這是銷(xiāo)售過(guò)程的開(kāi)始，也是導(dǎo)致最終銷(xiāo)售的核心。您需要客戶(hù)看到您提供的報(bào)價(jià)中的價(jià)值，并為他們提供他們想要的東西。價(jià)值主張通常如此明顯，以至于許多企業(yè)沒(méi)有正確考慮這一點(diǎn)，但制定這一點(diǎn)是您必須采取的重要一步。

你打算提供一些讓他們的生活更美好或更輕松的東西嗎？你的產(chǎn)品是取代了他們生活中的消極因素，還是增加了一些積極的東西？

提供價(jià)值的另一個(gè)方面是以他們需要的形式為您的客戶(hù)提供他們想要的內(nèi)容。有些客戶(hù)可能是直郵，而另一些客戶(hù)則希望在移動(dòng)應(yīng)用程序中使用它。視頻內(nèi)容是許多潛在客戶(hù)的理想選擇，您需要考慮這一點(diǎn)。當(dāng)您以錯(cuò)誤的格式提供正確的內(nèi)容或正確的產(chǎn)品時(shí)，您就沒(méi)有提供客戶(hù)所需的價(jià)值。

優(yōu)惠信息

信息就是力量，提供舒適感。為了吸引潛在客戶(hù)，您需要向他們提供有關(guān)流程的盡可能多的信息。重要的是要記住，您將非常熟悉您的業(yè)務(wù)運(yùn)作，但您的潛在客戶(hù)不會(huì)那么了解情況。

你不應(yīng)該等待你的潛在客戶(hù)帶著問(wèn)題或疑慮來(lái)找你，特別是當(dāng)它與潛在問(wèn)題的交付或管理有關(guān)時(shí)。當(dāng)您有任何新信息時(shí)，您應(yīng)該始終首先與他們聯(lián)系。當(dāng)你讓你的客戶(hù)了解情況時(shí)，你就會(huì)表明你對(duì)他們進(jìn)行了投資，并希望讓他們有一種成為業(yè)務(wù)流程中有價(jià)值的部分的感覺(jué)。一封簡(jiǎn)單的電子郵件或博客文章可能足以讓您的潛在客戶(hù)了解情況，但您需要查看合適的聯(lián)系方式。

保持誠(chéng)信

根據(jù)馬修·伍德沃德（Matthew Woodward）的博客，誠(chéng)實(shí)是銷(xiāo)售過(guò)程和建立任何成功關(guān)系的重要組成部分。您沒(méi)有理由向客戶(hù)或潛在客戶(hù)提供可能具有誤導(dǎo)性的信息。無(wú)論可能出現(xiàn)什么問(wèn)題，您都需要承諾誠(chéng)實(shí)并誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

當(dāng)您處理產(chǎn)品的效率和交付時(shí)間表時(shí)，這一點(diǎn)尤為重要。你永遠(yuǎn)不應(yīng)該向你的客戶(hù)承諾超過(guò)你所能交付的，也不要忍住告訴他們這個(gè)過(guò)程到底是什么。您永遠(yuǎn)不必為告訴客戶(hù)真相而感到遺憾，但任何謊言都會(huì)對(duì)您的公司產(chǎn)生負(fù)面影響并損害任何潛在的潛在客戶(hù)。

創(chuàng)造體驗(yàn)

重要的是要查看您為潛在客戶(hù)創(chuàng)造的整體體驗(yàn)，并記住他們將受到人性的驅(qū)動(dòng)。您應(yīng)該從頭到尾完成整個(gè)過(guò)程，并考慮對(duì)它所做的任何改進(jìn)。您應(yīng)該記住，每個(gè)步驟都不是沒(méi)有聯(lián)系的，而是需要與之前和之后的步驟一起使用。

您還需要考慮從流程中獲得的反饋。體驗(yàn)上有什么差距嗎？您需要將銷(xiāo)售過(guò)程視為一個(gè)鏈條，并且所有部分都需要相互鏈接。然后，您應(yīng)該考慮如何加強(qiáng)鏈接之間的聯(lián)系，以使您的潛在客戶(hù)的體驗(yàn)更輕松。可以修改薄弱環(huán)節(jié)，以創(chuàng)建更好的鏈條，并使流程對(duì)潛在客戶(hù)更具吸引力。

定制方法

當(dāng)您處理整體體驗(yàn)時(shí)，您需要確保在潛在客戶(hù)所在的地方與他們會(huì)面。您必須考慮他們?cè)谑裁磿r(shí)候進(jìn)入銷(xiāo)售漏斗。他們是在研究還是準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)？對(duì)于頭一次與您聯(lián)系的人，您的客戶(hù)參與工作不應(yīng)與之前與您聯(lián)系過(guò)的人相同。

潛在客戶(hù)參與是關(guān)于個(gè)性化和您為客戶(hù)提供的個(gè)人體驗(yàn)。為他們提供人性化體驗(yàn)的比較好方法之一是修改您的信息以滿(mǎn)足他們的需求。